托管如何催续费

托管机构在催续费时可以采取以下策略：

提前通知

提前两个月向学生和家长发送续费通知。

利用校管家等系统自动统计出快到期的学员，并发送续费提醒。

个性化沟通

选择双方都方便的时间进行沟通，如晚上或课后，通过电话或面谈。

个性化服务，对表达不续费意愿的家长询问原因，并记录以便改进。

优质服务

强调平时服务质量，如与家长多沟通、关注孩子学习过程中的表现。

提供认真、有耐心的作业辅导，以及良好的生活习惯引导。

建立信任

转移家长关注点，强调学习过程中的进步而非仅看成绩。

分析成绩未提升的原因，并提供专业指导。

优惠活动

在学期开始前提供优惠活动，鼓励家长续费。

明确续费好处

阐述连续学习的重要性，以及续费对孩子学习效果的影响。

操作方法

使用系统工具简化续费流程，如自动发送续费通知，线上缴费等。

老师角色

分配老师负责催续费，并确保老师了解自己的角色和责任。

反馈收集

收集家长反馈，了解他们的需求和顾虑，并据此调整服务策略。

通过上述策略，托管机构可以提高续费率，同时增强与家长的沟通和服务体验