民乐工业园区幸福苑社区：构建三维治理新格局 筑牢平安建设“防护网”

为进一步践行新时代“枫桥经验”，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，切实提升辖区群众的安全感和满意度，幸福苑社区通过“抓排查、调纠纷、控源头”三维联动模式，全力推动矛盾纠纷“早发现、早控制、早处置”，为辖区的社会稳定筑牢根基。

构建智慧监测网络，织密风险预警“感知网”。一是勤走访，广泛收集信息。组建"1+2+N"巡查队伍（1名社区干部带2名网格员+若干楼栋长），实现辖区54栋居民楼动态走访全覆盖。及时收集掌握各类动态信息，将可能存在矛盾纠纷风险隐患的领域、群体和人员全部纳入排查视野。二是拓宽线，多方汇聚信息。定期与派出所、物业等搭建矛盾纠纷信息共享平台，定期召开联席会议，针对重点人员和重点领域实施“精准画像”。同时发动党员、网格员、楼栋长等社会力量动态跟踪，构建“群防群治+专业研判”的立体化信息网。三是早预警，发挥主动优势。对排查出来的矛盾纠纷，及时汇总分类，针对重点、难点、热点矛盾纠纷实行个案分析，掌握矛盾纠纷的规律、特点，对可能存在的隐患和未调处的矛盾纠纷提出预警。

打造多元解纷平台，构建矛盾化解“联合体”。一是借助社会力量，配强调解队伍。大力整合党员、网格员、离任村干部等群防群治力量，成立网格调解室，参与疑难矛盾纠纷化解，有效提升矛盾纠纷化解成功率和满意率。二是加强法律意识，规范调查处置。组织社区干部、网格员、楼栋长深入学习矛盾纠纷调解类法律法规，对发现的各类矛盾纠纷第一时间进行全面、准确调解，确保在调解纠纷的同时维护当事人双方合法权益，做到矛盾纠纷排查、化解、处置、回访闭环管理。三是强化部门联动，化解重大矛盾。针对重大、复杂、疑难的矛盾纠纷，充分发挥各部门力量，及时掌控各类不稳定因素。综合运用人民调解、司法调解、以及心理辅导等手段，形成“多元共治”的良好局面，将矛盾纠纷化解在源头。

创新源头治理模式，筑牢平安建设“防护墙”。一是深化盯警回访。对“三调对接”所反馈的案件，已化解或未化解的矛盾纠纷安排专人开展集中回访，针对矛盾纠纷隐患大的群众开展座谈，充分倾听双方意见，及时了解群众心结，促进源头隐患的消除，增进群众对社区工作的理解和支持。二是切实排忧解困。幸福苑社区在矛盾纠纷化解工作中始终秉承着为人民服务的根本宗旨，深入到群众家中，切实为群众解决实际问题。主动了解群众的现实困难和特殊需求，积极为群众做好事、办实事、解难事，通过面对面的沟通拉进社区与居民之间的距离。三是打造宣传阵地。在开展走访化解工作中，社区积极倾听民声、体察民情、排解民忧，宣传法律知识以及防盗、防骗等防范常识，提高辖区群众遵纪守法和安全防范的意识和安全防范能力，进一步融洽干群关系，促进社会和谐。

幸福苑社区将持续深化新时代“枫桥经验”的实践，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，进一步整合资源、创新机制、优化服务，推动矛盾纠纷排查化解工作向纵深发展。通过社民携手、多元共治，全力构建和谐稳定的社会环境，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

编辑：张丹

作者：孙慧芳