率先打造长三角地区首个老年友好型车站，铁路上海站清明小长假运输方案出台

【来源：劳动观察】

记者从铁路上海站获悉，2025年铁路清明小长假运输期限自4月3日起至7日止，共计5天。铁路上海站预计发送旅客235万人次，日均发送旅客47万人次，同比增长7.8%。其中，客流最高峰日为4月4日清明当天，预计发送旅客超65万人次。

清明小长假运输期间，铁路上海站客流以旅游、探亲、商务等为主，热门方向为杭州、南京、扬州、苏州、无锡、黄山、北京、广州等中短途城市。为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站在春游增开列车基础上，再安排增开安徽、徐州、浙赣、沪宁等方向旅客列车31对。此外，该站还将实时跟踪假期客流情况，通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。

为保障小长假运输期间旅客顺利出行，铁路上海站将根据客流变化，动态优化旅客进出站流线，高峰期开足安检仪、采用“双手检”，尽可能缩短旅客进站时间。站台、电梯等客流密集处增派工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。车站“心尚”服务工作室也将持续完善重点旅客全过程服务。

值得一提的是，该站高度重视银发群体的出行体验，率先在上海南站打造长三角地区首个老年友好型车站。针对老年团体旅客，开辟候车专区，设置“银龄管家”提供专人引导和优先检票。候车室内增设“银发专座”，提供“温馨提示卡”、便民服务箱等适老服务，让老年旅客出行更加安心、省心。针对轮椅旅客，升级无障碍服务，设置轮椅停靠点和轮椅检票暂候区，方便轮椅旅客出行。

铁路部门提醒广大旅客：节假日期间客流出行集中，请旅客朋友们尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。同时，请看清票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。

头图为铁路上海站在下属站点设置温馨提示卡。铁路部门供图

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